2016.11.29 盘点口腔营销的常见误区

    1.只关注卖点而疏忽买点     营销高手从不以本人的效劳项目为动身点，而是客户的需求为“着眼点”，“买点”比“卖点”更为重要。     2.不明白营销的目的与焦点     诊所营销的目的第一要永远放在客户的需求上；第二要永远放在竞争对手上。     3.目的客户不明白     以为本人的诊所能够为一切的人效劳，即所谓的通吃。其实...

2016.11.28 与病人沟通时，牙医需要注意哪些事项？

    与病人沟通，不仅仅需要学习一般的沟通技巧，还需要各方面的知识以及人格素质协同作用。下面小编就为口腔执业医师，汇总了一些看病人的沟通技巧，希望对大家有所帮助。     1.敬业精神     作为一名口腔医师对自己的工作已经不感兴趣，就不可能主动积极热情地与病人沟通，所以，意识到所从事的职业的成就感，就会珍惜这个职业带来的挑战机会，从而实现自己的价值观，在职业工作中寻找...

2016.11.28 口腔消费者的这两个需求，你了解吗

    牙科消费者识别需求时会结合自己的实际情况。并不是有了需求就要去就诊，还要根据自己的消费能力等情况来调整自己的需求。当前，能够满足牙科患者的医疗机构或治疗修复产品是多种多样的，患者会根据自己的实际情况，选择适合自己的项目和方案。     具体说来，典型的患者潜在需求分二个方面：第一是与人有关的，比如，患者希望自己的牙医是一个知识丰富的、友好的口腔医务工作者，患者希望自己被看作是值...

2016.11.28 如何对患者进行心理护理

    1.患者的心理分析     在患病初期，病人得知患病后，会有强烈的需要表达担心，焦虑，恐惧的需求。这其实是源于病人对自己疾病的不确定感和疾病的到来打破了自己原有的生活规律的不安全感。一般表现为：病人反复向医务人员和家属询问自己的病情；担心疾病是否能被治愈；担心未来的生活以及反复诉说甚至夸大自己的痛苦程度。在这种情况下，护士和家属首先要做的是耐心倾听而不是安慰，允许病人表达自己的...

2016.11.25 口腔诊所如何做好重要客户的接诊工作

    一个好诊所必须培养一批优秀的客服人员，他们在医师和患者之间起着纽带的作用，第一时间掌握患者各种信息，因此他们可以最先判断要就诊的患者是不是重要客户。他是从45分钟车程以上的地方找你的吗？他年龄是不是介于30到55岁？他们有严重的牙齿缺陷吗？他们是否非常着急地要接受治疗？当你的患者驱车几十分钟来找你看牙，他一定是在时间和经济上做好了准备病情有急于解决的问题来找你。前台可以在和患者约诊的时候注...

2016.11.25 6个“定”，帮助口腔诊所效率提升

    1、物品存放要定点。     经常会在一些诊所或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到那里去了？”由于前一次前一个人员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工作效率，而且杂乱无章的物品放置，会破坏医护人员的工作心情。所以，必须要有一个严格的规定，每一件物品必须规定放在那里，...

2016.11.24 浅谈联合型口腔诊所

    联合诊所，这种牙科诊所由两个或两个以上的医生共同拥有，诊所场地的租金或购买费用由大家共同承担，大家分担水电煤等公共性服务的费用、接待小姐和其他为全体医生服务的员工的工资支出。但是，在这样的诊所内，每个牙科医生都有自己的小天地，各人负责自己的器材消耗、员工的工资，并自己负责自己的债务，自行解决行为不当引起的纠纷等。     开设这样的联合诊所（Group Practice or ...

2016.11.24 口腔诊所微信营销，5大法宝要用好

    1、内容定位—内容为王     内容的定位应该结合医院的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送医院自己的内容，记住微信不是为诊所服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。 要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。     对于...

2016.11.22 患者看牙的成本及心理表现

    从表面看来，患者的看牙最直接成本是治疗费用，而患者的成本还包括了为看牙搭进去的时间、乘车费用、误下的工作和商业机会等等。这些一说都明白，可另一种隐性成本却为很多经营管理者所忽略，那就是患者的心理成本。也就是患者为看牙所承担的心理压力。心理成本是一种隐性的、无形的成本，不像财务列支成本那么好理解，那么明白。     我们常常看到，一些人为了降低心理成本，往往选择花大价钱到品牌店去...

2016.11.22 牙科品牌的地域性

    目前，在中国大陆，还没有哪一家牙科成为全国名牌，若果说有一点全国影响，也是在牙科行业内部，并非是在消费者中间。包括北医、四医大、华西医科大、湖北大学医科大等顶尖级的口腔机构，也是在圈内的影响力大，在地域方面，全国的牙科患者没有多少人知道。     一个企业、一种产品要想成为世界名牌就得让全世界的消费者看到、触摸到你的产品（服务），从制造有形产品到无形服务，莫不如此。相比来说，有...