2016.11.22 听一位老牙医讲述如何经营好口腔诊所

    经营好口腔诊所是一个牙医梦寐以求的奋斗目标,我看见网上,包括论坛里有各种各样的讨论。下面,作为一个多年执业的牙医,我主要想谈一谈自己的一些经历,与广大同行们进行探讨,使我们的口腔诊所发展的更加稳定,更加健康。     (一)定位     经营一个诊所,首先要根据诊所的地理位置,来确定你的服务对象。事实上,诊所的地理位置,一定程度上也就体现了你的服务对象的特点。例如,...

2016.11.22 口腔诊所做不到这些,那离发展壮大还很远

    1、选址要引人关注     主要指选址,最好是耳熟能详的标志性建筑。位置选好了,最终你的成本会减少20%,而且已经预示成功了一半。     2、差异化经营     在管理、服务、技术、环境等方面至少有一点应该与别的诊所有差异。比如参股式管理、公司式管理、贵族式服务、感动性服务、抢跑型技术、沟通型技术、孕妇(哺乳)等候区、儿童诊区等。     ...

2016.11.22 心理成本影响患者的就诊决策

    作为消费者,都有自己特别在乎的方面。有人在乎价格,有人在乎功能,有人在乎产品质量,有人在乎购买的方便性,有人在乎产品带给自己的身份提升,有人在乎安全性,有人在乎服务的完美性,……。牙科消费也是如此。每个人都愿意为其关注点付出成本,这些关注点决定了消费者的购买倾向。     对于牙科来讲,许多人在看牙时都有不同程度的恐惧心理:怕疼痛、怕治疗效果不好、怕服务粗暴、怕交叉感染、怕多花...

2016.11.18 牙医,如果你。。。。

    前几日,一女孩来门诊说是要拔牙。在我的印象里她是来过的,在她说要拔牙的时候,我就回忆感觉当时是A医生要她治疗,但她执意要拔牙。这时护士告诉我,她前两天来过,要拔牙,当时是月经期所以没有拔。我下意识的“哦”了声,检查下确定没有炎症之后,问她一定要拔吗?她回答是的。(因为我的印象里是她非要拔掉这颗牙齿,所以我也没有很细心的再次检查,只是看见要拔掉的C7远中邻颌大面积龋损,并且有息肉覆盖,貌似很...

2016.11.18 牙科执业者的人生哲学

    1. 个性道德规范: 温和,真挚,谦逊,勇气,诚实,勤奋,节俭.     2. 想好了再开始做。我想从我的行医执业中得到什么? 我重视什么?我有什么才能?我有的资源是什么? 在我生命结束之前我想要完成的事是什么? 决定是否做一件事之前先问问自己这些问题,如果任何一件事在你的能力之内,符合你的目标,符合你对自己的要求,那就去做。相反的就必须拒绝去做。     3. 认...

2016.11.17 高端齿科营销方略

    为什么要做高端     1、趋势所需:追求国际化/与时俱进     2、竞争所需:创造差异化/不进则退     3、客户所需:提供匹配性服务/满足大客户需求     4、人才所需:提供良好的平台/留住高素质人才     5、价值所需:创造服务价值/提高业绩/追求利益最大化     高端意味着什么?高投入/高品质/高收费/高回报……     什么是营销     营 销   ...

2016.11.17 口腔经营者:执行力不到位一切等于零

    执行力不到位,强调客观困难等问题,重抓执行力、关注细节才是营销营销创新的最佳举措,暂总结为“十个等于零”。     1.有工作没努力等于零     对于每位营销人来说一定要学会珍惜,学会感恩。金融危机下营销人更应该珍惜当前的机会。千里之行、始于足下,懂得把握机会的人才会笑到最后,有了工作如果不加以珍惜,金饭碗也会变成泥饭碗。     2.有能力没表现等于...

2016.11.17 口腔管理者勿触的五条“红线”

    口腔医院管理者做的一些事情可能会让员工心情糟糕,尤其是医务人员,每天除了面对接肘而至的病人,还得承担繁重的科研任务,如果还要遭受来自医院管理层的压力,其工作将受到极大的干扰。那么,作为口腔医院管理者而言,如何能避免发生影响口腔医院工作环境的事情呢?以下为口腔医院管理者不能做的五件事。     一 、独裁     口腔医院,不同于其他的一些企业,可以由管理者来掌控企业...

2016.11.10 金牌咨询师培养金矿顾客的10大秘诀!

    在现实的咨询工作中,会遇到一个普遍的问题:顾客很难在第一次就信任我们,进行成交、刷卡,即使首次合作买单,选择我们的美丽方案,但是在后续的跟进中总不是很乐观:无法持续的二次消费、转介绍,活动很难邀约。相信咨询师朋友们有时候会很苦闷的问自己和同行们:我真的是很用心在服务我的顾客,为什么就是不能取得顾客的信任,总是跑单?为什么我总是没有出大单,为什么顾客的粘性服务做的不是很好?   ...

2016.11.9 牙科诊所管理:克服四个怕,做好管理!

    管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息、环境、时间这六要素,以其高效地达到组织目标的过程。     但是管理也是因人而异的,牙科老板们应该针对不同的部下,采取不同的管理方法,不能怕这又怕那。     1、怕麻烦     “没有规矩,不成方圆”,一个没有制度的机构,就不能说是一个“好”机构。     就拿开会...