长期以来,一些口腔医疗机构没有实行良好的门诊病人预约就诊的制度,病人要看病就临时到医院挂号.由于口腔医疗服务的供需矛盾比较大,要挂到一个口腔门诊的号,并不是一件容易的事情.在一些声誉比较好的口腔医疗机构,病人常常要提前几个小时去等候,才可能得到一次就诊的机会.挂了号以后,又常常要在医院等候几个小时.如何解决广大口腔病人看病难,如何节省病人在诊治口腔疾病上所花费的时间,一直受到政府社会各界和许多有识之士的广泛关注.
尽管我国的口腔卫生事业有了飞速的发展,但现在还没有足够的口腔医务人员和医疗设备向广大人民群众提供满意的口腔医疗服务.口腔教学单位承担了相当繁重的教学科研任务,综合性医院的口腔科又受到编制上的约束,要在短时间内设立大量口腔医疗服务机构来彻底解决这个矛盾,显然是的很大困难的,所以说,最近涌现出来和社区口腔诊所为缓解和逐步解决这个矛盾提供了相当有利的条件.
在口腔门诊工作中逐步实行和推广预约制度,有计划地安排病人的诊治,有可能在一定程度上缓解这种矛盾.口腔诊治往往不是一次就能够解决问题的,许多疾病的治疗都必须分解为多次就诊,这就为在复诊病人中实行预约制制度度奠基了比较好的基础.事实上,许多口腔医疗机构对复诊病人已经实行了预约制度.如果在初诊病人中也逐步实行预约制度,甚至接受电话预约和网上预约,持之以恒,则必然会使门诊心态也会更加平和和专心致志.而且,病人不必再等候那么长时间,也会大大减少工作纠纷中的烦躁和牢骚等心理因素.
