口腔诊所做不到这些,那离发展壮大还很远

2016-11-22 16:11  来源:茄子口腔
作者: 阅读量:274

    1、选址要引人关注

    主要指选址,最好是耳熟能详的标志性建筑。位置选好了,最终你的成本会减少20%,而且已经预示成功了一半。

    2、差异化经营

    在管理、服务、技术、环境等方面至少有一点应该与别的诊所有差异。比如参股式管理、公司式管理、贵族式服务、感动性服务、抢跑型技术、沟通型技术、孕妇(哺乳)等候区、儿童诊区等。

    3、顾客至上

    很多人会说这是老生常谈,当然很多人也把它作为标语口号。当你的利益、诊所的利益甚至公司的利益与客人的利益产生冲突时,你敢于放弃自己利益吗?你敢放弃,你就成功了一半。

    4、志同道合

    成功的诊所一定是一些志同道合的人组成的。但真正做到这一点的并不多,绝大多数是志同道不合,尤其在诊所开办的中期,甚至当诊所收入没有达到预期赔钱时,道就开始出现多元化。其实说到底还是志的问题,处境使得暂时有了“相同的志”,条件一变,志乱道无。

    5、团队精神

    它是在顾客至上基础上的每个成员的全力合作,绝不是简单意义上的取长补短,更不是哥们姐们意义上的纠合之众。团队精神的实质是为了一个共同目标所具有的激情、态度、技能的整合,它是一个优秀诊所的真正内涵,没有团队精神的诊所只能称之为“乌合之所”。

    6、当家做主

    两层含义。一方面要让每个员工都参与到诊所的发展中来,不仅是献计献策,而且诊所的任何决策要有透明度;另一方面要尊重每个员工的权利,并通过制度层面保护他们的权利。第一方面做起来相对容易一些,但第二方面考验着管理者的心胸和良知。

    7、顺其自然

    不是顺势而为,而是尊重规律。主要是市场规律和口腔医学规律,两者缺一不可。即使很小的诊所也不要忘记口碑相传也有内在的规律-谁能为你相传?即使大的连锁口腔机构也不要忘记牙是一颗颗做出来的,而且每个人每个牙都有差异,不能急功近利,否则丧钟为谁而鸣!

    8、有备无患

    尤其优秀医生的储备。你可以节省很多成本,但唯一你不能节省的是优秀人力成本,它是诊所发展的基石。很多人考虑的是“一个医生多张牙椅”,我要告诉你的是“多个医生一张牙椅”,前者忙死医生,后者忙坏牙椅,你选择哪一个?

    9、尊重冒险

    口腔医学是经验科学也是实验科学。在诊治过程中总有些是我们没有见过甚至听过的,很多人采取的是回避,但总有一些人愿意去尝试一些新的方法去解决病人的难题。对此不管你褒扬他或贬低他,起码要尊重他,因为他的冒险极有可能改变了别人的痛苦人生!

    10、历久弥新

    无论多么成功的诊所都不要满足现有的成绩,要敢于求变,要敢于放弃,要敢于从零开始,把每一天都当做暂新的一天。其实做一家百年老店并不难,难的是如何做到基业长青,即永续经营。答案是:用宽容推动利益兼容,坚持可持续性的目标和价值观,决不动摇!

编辑: 陆美凤

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