与病人沟通时,牙医需要注意哪些事项?

2016-11-28 16:11  来源:茄子口腔
作者: 阅读量:78

    与病人沟通,不仅仅需要学习一般的沟通技巧,还需要各方面的知识以及人格素质协同作用。下面小编就为口腔执业医师,汇总了一些看病人的沟通技巧,希望对大家有所帮助。

    1.敬业精神

    作为一名口腔医师对自己的工作已经不感兴趣,就不可能主动积极热情地与病人沟通,所以,意识到所从事的职业的成就感,就会珍惜这个职业带来的挑战机会,从而实现自己的价值观,在职业工作中寻找自己的乐趣和实现自己的价值。口腔医师的天职是以病人为中心,在细心、认真及善解人意中,还要体现出自信。

    2.情感治疗

    沟通最重要的是情感。在诊疗中,除了传统的修复技术之外,逐步强调了心理按抚,其实,心理按抚在很大程度上是情感治疗,就是要理解、关怀、关心、帮助病人,就是与病人沟通。在工作中,一个坚强、乐观、豁达、随和、幽默的口腔医师,定以感染周围的人。

    3.有的放矢

    做好沟通的关键在于了解病人及家属存在的问题、顾虑和他们的个人背景,讲究解释工作的个体针对性。

    4.注意问题

    在沟通中,对病人要坦诚相待。一般与病人的距离约40厘米左右,除非老人和小孩,太近就侵占了对方的活动空间,让对方感到不自在。轻声细语,缓慢,多一些征求口吻,杜绝命令的口气,切忌过头话,不要拉长声调。和病人交谈时,切忌眼睛漂移不定、看报纸、打电话或看别人。眼睛一般看着病人的眼睛或鼻子部位,让人感觉到你是在专注与他的谈话。临床上无理取闹的病人及其亲属,有些可能源于口腔医师某些不慎的言行,有些源于某些误会,有些则源于医疗收费。碰到这种情况,当事人先暂时回避,由其它口腔医师调查处理。

    总之,不管选择什么沟通方式,都必须坚持这样4个原则,即鼓励性原则、疏导性原则、讨论性原则、礼貌性原则和治疗性原则。沟通的目的在于交流信息、改善关系、消除顾虑、配合治疗、促进康复。

编辑: 陆美凤

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