口腔门诊经营-------接诊率分析

2017-5-25 14:05  来源:华夏医界网
作者:宋增雨 阅读量:1912

    一、口腔门诊接诊率数据的分析意义及目的在于:
    1.门诊品牌价值的衡量,客户对本门诊的认知,认可的直接表现。
    2.某方面广告效果的运行检验。
    3.医生沟通技技巧和服务意识的高低。
    4提供.口腔门诊内训方向的指导。
    5.没有接诊率,生存就是问题,更是谈不上效益。接诊率是一个口腔门诊持续良性发展的基础。
    二、如何提高口腔门诊的接诊率:
    1.门诊全体员工的思想认识及表现出的工作态度。
    2.做好内部培训。门诊应该做好辅助提高医护人员的沟通与技术水能力的提升。
    3.做接诊率考核和业绩综合评估,与医生薪资待遇相挂钩。按业务能力综合评比,给予差异对待,也创造出学习竞争的良性气氛及动力。
    4.招聘关把握好,招经验丰富的医生。
    三、口腔门诊接诊率低的原因分析。
    1.广告定位不清,广撒网目标人群不清晰,与门诊定位不匹配。造成来门诊后认可上有差异,接诊流失率高。无效客户多,有效客户少嘛。
    2.口腔门诊接诊方式不同。洽谈师模式接诊与医生模式接诊造成接诊率差异。
    3.医护人员社会处事经验差,技术操作技能不熟练,经验不丰富。
    4.人员变动,接诊上出现变化。比如刚到门诊的人员有个适应期,离职的人员停止接诊或拒诊等。
    总结:正确看待接诊率。我们要对口腔门诊接诊率有个科学的,正确的认知。不至于片面追求接诊率,舍本逐末。

编辑: 陆美凤

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