口腔门诊管理中的鲇鱼效应

2017-7-29 15:07  来源:
作者: 阅读量:868

    以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。

    后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?

    原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。

    ——鲇鱼效应

    1、很多诊所的老板或管理者都有这样的困惑:

    为什么我的诊所位置这么好,也顺利经营了这么多年,在患者中口碑也很不错,对面新开一家诊所为什么同样能有很多病人?

    诊所的员工相对也很固定,每天上班觉得有很多新的想法和抱负,接待完第一个患者后,又开始“碌碌无为”的一天了,晚上躺在床上时同样的想法又会让自己胡思乱想,是什么阻碍了我的发展,看到人家开展的各种新项目,新技术,为什么我,我诊所的医生不可以?

    不是你不可以,也不是你的诊所不可以,我觉的是你的诊所缺乏鲇鱼!

    2、当一个诊所的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。

    一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。

    “鲶鱼效应”是诊所领导和老板管理医生护士的有效措施之一。特别是现在很多意向开连锁口腔事业的人,目前国内常见的诊所有几种情况,有家族式诊所,已经开了十几年,甚至几十年,有医生独立开诊,在公立医院压抑了,或有更好的想法,想自由些,有不是口腔行业投资诊所的,都认为牙科赚钱,但是真正有多少人又赚了钱,这个其中只有自己知道了。

    3、我在这里觉得不管是哪种情况,您的诊所都需要“鲶鱼”。它表现在两方面,一是诊所要不断补充新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的年轻医生们引入队伍中甚至管理层,给那些固步自封、因循守旧的懒惰医生和公立医院医生的安逸带来竞争压力,相信大部分牙医都认为自己的做法是最棒的,而且不太看的起同行,我指的是一部分,特别是那些在某个县城垄断了很久的“某氏牙科”们,需要“鲶鱼”唤起“某氏牙科”等的创新意识和技术提高之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念,这样才能使诊所在市场大潮中搏击风浪,增强生存能力和适应能力。

    4、下面浅谈一下关于鲶鱼效应的应用,

    首先,如果鲶鱼本体代表诊所老板和管理者。

    鲶鱼领导者的到来(或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼),新官上任三把火,整顿纪律,规范制度,规范化操作,合理配置医护岗位和器材、物,逐渐组织的经营有了起色,成本减下来了,臃肿的机构简化了,无能的医生赶走了,有能耐的医生得到了正面的激励,这样整个机构呈现欣欣向荣的景象,在鲶鱼领导者的带领下,整个诊所的活力都被调动起来,从而使集体的力量更加强大,占领市场、保有市场才有了坚实的基础。

    5、从这个角度看,鲶鱼领导者应该具备如下特质:

    (1)办事果断、雷厉风行:迅速发现诊所停滞不前的病症所在,并能快刀斩乱麻,迅速有效解决问题;

    (2)规范管理、强势作风:科学的决策,并能荐读决策的执行,提高医疗质量和患者的满意度,及时评估政策的有效性和可行性;

    (3)倡导学习:提倡学习,塑造鼓励使用新技术、新材料的氛围;

    (4)人才储备、前瞻视野:有短中长期发展规划和目标,能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距,能够有效地辨别未来人才,裁减掉不适合诊所发展的拖后腿人员,针对有前途,爱学习的医生一个很好的工作和学习平台,特别是年轻医生的培养

    对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言,如果领导者有鲶鱼特性,那么要生存下去的方法就是运动起来,激发自己的能量,至少要和鲶鱼同步速度,并且要保证同一方向(企业目标),这样才不至于被鲶鱼追上吃掉,或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。

    本文由(曾思远)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/tE0TwjfMb-b9SrPjvWhoNA

编辑: 陆美凤

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