2017.6.1 高端牙科的决定因素与定位分析

    本来今天要写的是《口腔门诊客户和用户的区别及管理》,但最近发现很多同行对牙科中高端定位的认识比较模糊,所以今天很有必要说说个人的一些观点,如有不同观点者欢迎在文章底部留言评论,作者会一一回复。     请看下图:中高低端牙科分析表     通过这张表我们可以看到,收费,就诊环境,服务人群是差不多的,不同的是服务,管理系统和宣传。     高...

2017.6.1 口腔门诊经营——客户管理维护

    作为一个口腔医疗服务行业,把我们的技术和服务卖给认同我们有需求的客户,这是最终目的和行为。口腔门诊的差异就在于客户的近期及远期认同我们门诊的多寡。做好客户的管理维护方面,是体现我们的竞争力和差异化策略的重要手段。     如何做好客户管理维护?从哪些方面做?这也是各有不同,因为每个人的认知不同,情况背景不一,自然也就效果不一了。文中观点也仅代表个人观点。客户管理维护从宏观上说就...

2017.5.25 牙科门诊运营中有哪些资源浪费?你知道吗?

    在我们门诊日常运营中,造就了很多资源浪费。这些资源占门诊月收入的30%以上。不统计不知道,一统计就吓一跳。很多中小型牙科门诊并没有真正的管理,甚至是无管理。     最近听说广州有两间口腔门诊,一个月可以做一千万,两千万。(不管你信不信,反正我信了。)而有些门诊却做10万,20万就觉得无法突破了?做1千万,两千万的门诊还在不断突破中。为什么有些门诊管理者做了10万就觉得无法突破了?...

2017.5.25 口腔门诊经营-------接诊率分析

    一、口腔门诊接诊率数据的分析意义及目的在于:     1.门诊品牌价值的衡量,客户对本门诊的认知,认可的直接表现。     2.某方面广告效果的运行检验。     3.医生沟通技技巧和服务意识的高低。     4提供.口腔门诊内训方向的指导。     5.没有接诊率,生存就是问题,更是谈不上效益。接诊率是一个口腔门诊持续良性发展的基础。     二、如何提高口腔门诊的接诊率: ...

2017.5.11 私人牙科诊所成功的几大要点

    怎样才能赢得信任呢?这里有一些从患者角度对医生的建议。如果你希望自己成为一个伟大的牙医,那么就请阅读以下内容。对于普通患者来说,你也可以根据下面这些条件来判断,一家私人齿科诊所是否值得你信赖。     给私人齿科诊所的建议     现在我国医疗卫生行业的状况是,一方面是合格医生的不足,另一方面是国家拿不出那么多钱建立诊所。面对巨大的供求矛盾,在可以预见的将来,我国的...

2017.5.11 好牙医都有的5大特质!你有吗?

    对一个牙科机构来说,什么样的牙医才是好牙医?在管理者心中好牙医的标准又是什么?真正的好牙医又是什么?今天我们说一说好牙医那些事!     什么才是好牙医     最近有个朋友跟老板大吵一架后辞职了,也是个牙医,技术不错,患者喜欢,为人随和,可以算是普遍人认为的好牙医了,但他老板不这么想,觉得他又臭又硬,太有原则不服从管理,就是诊所里的刺头!从老板的角度来看,他根本不...

2017.5.11 如何打造您的口腔对人才的吸引力!

    每一个优秀的口腔品牌和优秀的口腔人,都不是生来便带着成功的光环,都是一步一步的磨练,一步一步的成长。也不一定是比别人幸运,真正想做事情的人,他们希望在任何一件小事上,都对自己有所要求,不因口腔门诊小而散漫,不因牙医职业的辛苦而放弃追求。     1 改变人才选拔的模式     口腔门诊变成牙医发展的内部创业平台,激活内部每一个人的潜能,让口腔门诊内部人才能力更加活跃...

2017.5.10 口腔职业生涯中最重要的四位老师

    未来口腔医疗的竞争,拼的是系统化,品牌化,平台化,资本化!!!所以未来对口腔CEO的角色,要求会越来越高,越来越严,那么对口腔CEO的综合知识,综合的能力,综合的资源需要更加系统化的应用。所以针对口腔人而言,应该多维度的请教四个方面的老师。来建立自己的思维结构,执行方案,服务体系以及技术标准!     1 口腔资本的思想老师!     从早期而言,口腔也许根本不需要...

2017.4.27 牙医的5个有趣“职业病” 你中枪了吗?

    一名优秀的口腔工作者是令人尊敬、羡慕的,在普通人眼中,牙医临危不乱、力挽狂澜,护士温柔体贴、聪慧干练,然而你可知,他们在进入临床工作前都患上了一些「病」,工作时间越久,病情越重。 本文择其典型的几条展现,并一一解释为何如此,带你从另一个角度认识这些口腔健康的守护者们。     职业病1     用「怪异」的方式洗手,每天洗手次数数不清,每次洗完手都往屁股上抹。 ...

2017.4.26 口腔诊疗中突发医疗事件防范

    口腔诊疗的各个环节中都存在着突发意外医疗事件的可能。多项研究显示,美国、欧洲和澳洲的牙医在执业的几十年中都曾遇到数次突发全身急症的情况,包括局部麻醉药(以下简称局麻药)相关急症、癫痫发作、心绞痛、心肌梗死以及休克等。Matsuura曾评估了发生在日本口腔诊室突发事件的发生时间:候诊室、局麻过程中或局麻后即刻、牙科治疗中、牙科治疗后(在诊室内)以及离开口腔诊室的各个环节均有发生。 ...