最近看了很多关于医患之间交流方面的文章、帖子、评论等等，看似简单的问题，确有很多的无奈，很多的矛盾令我们深思。医患交流存在的差距是现实的。今天遇到这样一个病号，是慕名来找我看牙的，患者说以前从来没看过牙，听别人介绍专门找你看牙的，随后我给他做了检查，发现有很多的残根，牙周也不好，前后牙都有缺失，我把详细的检查情况及治疗方案告诉了患者，患者很是惊讶，说听别人他们的牙感觉挺好，没那么复杂，我的怎么这么复杂，后牙无所谓，你光把我的前牙镶上吧，好看说话不漏风就行了，怎么那么麻烦。我晕······类似的例子举不胜举，大家都有体会。关于我们的交流所存在的问题我认为有以下几点：
       1、患者对牙齿所存在的问题不知道，对口腔医疗的常识太缺乏，观念太守旧。不重视牙齿健康，多一个少一个认为无所谓。
       2、自认为牙齿很健康，咬东西，吃饭很好用。有人还这样说过，我从来不去医院，多少年了都没问题：还有的说缺一个两个，不耽误吃，不耽误喝，看咬瓶盖都没问题，以此来证明自己牙的健康。
       3、患者的需求与我们的希望值有很大的差距。我们认为需要治疗修复的，患者可能认为无所谓，而一些我们不需要治疗修复的而患者可能强烈要求治疗修复且要求很细，很在意哪怕是一点点的缺陷。有的顾虑重重，反复询问效果，不能接受丝毫偏差。
       4、患者往往考虑经济而不考虑需求，怎么省钱怎么办。
        5、患者对待看牙有恐怖感尤其是曾经治疗后效果不好，或听别人说治牙如何如何痛苦。
       那么我们如何处理医患之间的分歧哪？我认为：
       1、需要提供宣传正确的观念及治疗方案，让患者明白事实。
       2、根据患者的需求来为患者服务。
       3、根据患者的经济条件来提供不同档次的服务。
       4、最适合患者的是最佳的治疗方案，但不一定是最正确的方案。
       5.对待任何问题要两方面分析。

责任编辑：唐建华