高品质推动拜尔齿科连锁发展

作者:刘嘉郦  文章来源:新浪网 

2011-12-23 10:05:19  【请投稿博客】 【打印】 【关闭

上海拜尔齿科总经理 黎强

  自成立以来,拜尔齿科便以其优质的服务成为沪上首屈一指的私立齿科医院。随着国人对于专业齿科护理需求的不断扩大,企业知名度节节攀升的拜尔齿科的发展脚步也随之迈大。据拜尔齿科CEO黎强介绍,在获得了海通注入的风险投资之后,拜尔齿科将于年内在沪上多个地区开设门店,结合专业技术与优质服务为更多有需要人士提供愉悦身心的齿科服务。

  笔者:拜尔齿科在今年9月的时候赢得了海通的几千万风投,是否预示着企业将要进入快速发展期?

  黎强:确是如此。海通的风投资金将会推动拜尔齿科的快速发展,我们计划在今年内开设9家门店,分别位于浦东新区(3家)、闵行区(2家)、黄浦区(1家)、卢湾区(1家)、虹口区(1家)及宝山区(1家),再加上位于杨浦、长宁及浦东的原有门店,拜尔齿科将基本上覆盖上海的全部行政区域。不仅如此,我们还计划在河南洛阳、辽宁沈阳、云南昆明等地开设门店,与当地的齿科诊所进行合作,并由拜尔齿科提供技术及管理等多方面的支持。

  当然,除了加快门店开设的步伐,公司上市也是我们想要实现的目标,并且计划在3年内将之付诸现实。

  笔者:和其他齿科医院相比,拜尔齿科的独特优势为何?

  黎强:首先拜尔齿科能够为前来就诊的患者提供全新的医疗体验,让齿科治疗不再与紧张、痛苦挂钩。这一目标的实现与我们的专业设备有着密不可分的关系,比如说拜尔齿科卢湾旗舰店使用的25张牙椅是由意大利全进口的产品,其舒适感比传统牙椅高出了一大截。此外,拜尔齿科的检测设备也位居行业领先地位,我们使用的柯达全头颅CT能对整个头部、口腔等进行长宽高测量,并呈现出三维图像,为牙齿的微创种植奠定了坚实的基础,不仅可以最终实现整个种植过程的损伤小、感染少以及恢复快的三大目标,更重要的是,这一先进技术是全程手术安全的基础保障。就国内情况来说,这样的设备基础目前也只在为数不多的大型公立口腔专科医院才有。

  拜尔齿科对于执业人员的专业培训也相当重视。为了能让我们的执业人员(包括医生、护士等人员)及时了解业内的最新动态以及国际齿科的发展情况,我们特别成立了培训中心,并且邀请台湾大学的教授林保莹来进行企业内训,以提高执业人员的专业素养。

  笔者:作为一家连锁型企业,拜尔齿科如何保证其质量标准始终如一?

  黎强:质量是企业的生命,而培训则是质量的生命,想要维持优良品质,培训是相当重要的一个环节。为了给员工提供最佳的培训环境,拜尔齿科每年会在其中投入近百万的资金。除了前面说到的将外面的专家请进来这一方法,我们还特别开设了自己内部的病例分享会,参会医生会将自己在诊疗过程中遇到的疑难病例与大家分享,并且进行讨论,在为患者寻求更好的治疗方法之外,也能拓展医生的视野,拓宽他们的思路。此外,每一个进入拜尔齿科工作的医生其前三个月的主要任务都是学习而非实践,因为我们相信,“实践出真知”的前提是掌握充分的知识。

  和各种专业种植体提供商联手合作的培训也是拜尔齿科保证质量始终如一的秘诀。由于每种种植体的材料、种植方式都不相同,只有让每个医生充分掌握不同种植体的特点,才能为患者提供真正优质的服务。在种植体供应商进行专业培训的过程中,医生能够了解到行业最新的技术特点,从而实现提升自我技术水平的目标。

  从我个人的角度来说,我希望每个员工都能保持一种持续不断的学习劲头,虽然“学习很贵”,但“不学习更贵”,只有学习才能让人不断进步,而这种进步也会推动企业不断成长,对拜尔齿科来说,每一个保持着学习劲头的员工都是我们保证每一家门店的品质如一的基石。

  笔者:拜尔齿科在人才培训方面有何特点?

  黎强:人才不仅能够保证拜尔齿科每一家门店的质量始终如一,其还是企业发展的基础。拜尔齿科希望每一个员工都能在此成长、成才并取得成功,并由此提出了全员培训计划。

  在拜尔齿科的每一家门店都有晨会制度,门店店长会主持会议并带领大家一起学习,以提升员工素质。每过一段时间,我们就会进行演讲比赛,从门店开始进行选拔,最后在整个企业的层面上进行竞争,以实现分享个人心得体会之目的。

  不仅如此,我们每年还会进行游学活动,在2-3天的时间内,通过摄影、写生、讲学等方式来进行自我提升和心得分享。今年我们还在企业内部设立了摄影协会,鼓励更多的员工参与到摄影学习中来,毕竟齿科说到底也与美学脱离不了关系,甚至从某种角度上来说,提升摄影技术的过程就是提升个人美学修养的过程,而个人美学修养的提高对于医生来说,最直接的体现便是为患者提供更具针对性和美观性的牙齿种植、牙齿矫正等方案。

责任编辑:姚红祥  

上篇文章:北京抓获非法行医人员112人
下篇文章:没有了

热点图片