双鸭山口腔医院和谐医患关系

作者:  文章来源:黑龙江信息网 

2011-12-30 11:24:44  【请投稿博客】 【打印】 【关闭

黑龙江省双鸭山市口腔医院落实措施和谐医患关系

  今年以来,黑龙江省双鸭山市口腔医院围绕推动“争先创优”及“三好一满意”活动,强化“珍重病人生命、健康和尊严”的理念,开展“123456”活动,落实医疗服务的人文关怀措施,进一步促进了医患关系的融洽与和谐。

  “123456”活动的内容包括:一个要求:医务人员要行同情心和耐心,尊重病人或家属;两个技巧:多听病人的询问,多向病人介绍病情,治疗效果、用药和检查日的,关心病人在就医过程的生活或不便;三个掌握:及时掌握病人的病情发展变化,医疗费据情况和病人的心理;四个留意:留意沟通对象的情绪,受教育程度和对沟通的感受,沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免:避免强求病人即时接受,避免使用刺激语言或词语,避免使用病人不懂的医学专业词汇,避免强求改变病人观点,避免压抑病人情绪;六种方式:预防为主的针对性沟通,互换对象沟通,集体沟通,书面沟通,协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。

责任编辑:姚红祥  

上篇文章:深圳市民营牙医举行病例展示
下篇文章:没有了

热点图片