医疗工作场所防暴力行为指南
医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2013-2014版)更新要点

作者:  文章来源:丁香园 2013-8-12 15:21:22 

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医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2011-2012版)由丁香园汇集数千名医生会员的集体智慧编纂并首发之后,引起了热烈反响。除了被国内多家知名媒体报道之外,指南全文还发表在《American Jounal of Medical Quality》(PMID:22890150)。

不久前,防暴力指南启动了2013-2014版的更新修订工作。这一工作得到了广大会员的热烈响应,新版指南大量汲取了这些会员的宝贵意见和建议。现将新版指南更新要点汇总如下:

事前防范更新要点

在与患者沟通时,应做到避免主观评判患者前期诊疗的效果。
了解患者和家属的性格特征,对于“高危”人群应在积极帮助他们克服上述因素的同时予以高度警惕。
完善患者知情同意流程,尽量告知到位。
有条件的医院应该备有谈话室,安装音频录制设备。
完善医院办公室与病房的布局,将病区与医生工作区分开。
严格执行探视制度,明确规定探视时间以及人数。
医院医务部门应设置专门的机构的人员,以使患者的表达有合适的渠道。

事中应对更新要点

纠纷萌芽时,应避免当事人继续与患者“面对面”,宜请相关职能部门或上级处理。
与患者或患者家属沟通时应积极引导到医院医疗纠纷处理部门按程序处理。
确保安全后可凭借手机,平板电脑等手持设备照相摄像以取得更多现场证据。
平时应在办公室内配备一些非管制防暴用品,以应不时之需。

事后处理更新要点

在获得可靠证据的前提下,积极依据现有法律,追究施暴者的法律责任,增进全社会依法办事理念的确立。

责任编辑:姚红祥

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