(本网特约记者郭静医师报道) 2007年4月19-22日第四军医大学口腔医学院举行了第一期口腔医疗机构管理课程培训班。来自全国各地的26家口腔医疗机构负责人参加了本次培训。

在培训中，第四军医大学口腔医学院院长赵铱民教授讲授了国外口腔诊所管理现状和口腔医疗“三无理念”，佳洁士口腔护理研究院院长张克博士讲授了口腔医疗消费者和口腔医疗医患构通，上海时代天使实业有限公司董事长李世俊讲授了竞争、品牌、连锁——中国民营口腔发展趋势探讨，第四军医大学口腔医学院门诊部主任李平教授讲授了以人为本、诚信服务—-如何做患者欢迎的口腔医生，第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室主任李刚教授讲授了口腔诊所形象设计、口腔诊所功能设计、口腔医疗市场拓展、口腔医疗市场调查、口腔诊所医患关系、口腔医疗议价技巧、有效管理病人时间、口腔医疗单元设计、医护人员薪酬福利、口腔医疗广告设计、口腔医疗会员服务、口腔诊所空间设计、医护人员绩效考评、口腔诊所团队建设、口腔诊所发展历史、口腔医疗机构创业案例等内容。共完成36个课时教学，其中理论教学24个课时，讨论教学3个课时，案例教学4个课时，参观教学5个课时。并在教学中对我国口腔医疗机构管理面临的主要问题进行了专家调查，在教学结束后对教学效果进行了问卷评估。本次培训受到了广大学员的普遍欢迎，学员纷纷表示参加培训使他们学到了口腔医疗机构管理系统性知识和基本理论，了解到国内外大量口腔医疗机构创业和经营案例，为自己的口腔医疗机构的管理和发展树立了信心和目标。

口腔医疗机构是我国口腔卫生服务的基本形式，第四军医大学口腔医学院长期以来对我国众多的口腔医疗机构和国外口腔医疗机构管理进行了调查与研究，在1993年主编出版的《口腔预防和社会医学》中己将口腔医疗机构管理作为一项重要内容，并开始在口腔医学专科生、本科生和研究生的课程教学中增加了病人管理、医疗安全、道德规范、健康教育、交叉感染、医患关系、服务管理等相关教学内容。2006年第四军医大学出版社和人民卫生出版社分别出版了口腔预防医学教研李刚教授编著的《口腔诊所开业管理》专著和丛书，在业界引起巨大影响。本次培训是在中华口腔医学会的支持下，面向全国口腔医师开设口腔医疗机构管理的继续医学教育项目，以此推动我国口腔医疗机构管理沿着正确的轨道规范化发展，改善和提高我国的口腔医疗机构的管理和服务质量。

附：关于举办第二期口腔医疗机构管理高级培训班通知

图1: 口腔医学院医教部张亚庆主任主持口腔医疗机构管理高级培训班开班仪式

图2: 口腔医学院院长赵铱民教授主讲“赢在患者”向学员精彩介绍了国外口腔诊所管理特点和口腔医疗“三无”理念

  

图3: 口腔预防医学教研室主任李刚教授主讲口腔医疗市场拓展、市场调查、医患关系、议价技巧、广告设计、团队建设、会员服务等

图4: 佳洁士口腔护理研究院院长张克博士主讲口腔医疗消费者和口腔医疗医患构通理念与方法

图5: 口腔医学院门诊部主任李平教授主讲如何做患者欢迎的口腔医生

图6: 上海时代天使实业有限公司董事长李世俊讲授竞争、品牌、连锁——中国民营口腔发展趋势

  

图7: 学员认真听讲的理论教学现场

图8: 学员们热烈的讨论教学现场

图9: 学员参观第四军医大学口腔医学院院史馆暨口腔医学博物馆

图10:学员参观第四军医大学口腔医院门诊大楼临床各科室

责任编辑：唐建华