迎七一 创“两好一满意” 烟台市口腔医院举办演讲会

　　6月26日下午，从烟台市口腔医院会议室里传出阵阵热烈的掌声，原来这是医院为使全院各部门所有工作人员能够有机会进一步学习和体会“两好一满意”思想，同时能积极投入到日常工作中，在党的第87个生日来临之际，举办的“迎七一两好一满意”活动演讲会。

　　下午4时30分，演讲会正式开始，全院工作人员共同聆听了演讲会。儿童牙科王鹏演讲的题目《态度决定高度，心境转变环境》，以身边共产党员的感人实例向大家阐释了党员在工作中的先锋模范作用，平凡却极其感人的事迹博得了大家热烈的掌声。

　　惠民门诊护士卢声华的《用心服务，感动你我》体现出要让病人满意就要时时、处处为病人着想、急病人所急，每一句温暖的话语、每一个关怀的动作、每一个关爱的眼神、每一次用心的倾听，都要倾注真情，只有这样才能够感动病人，也才能感动自己。

　　作为一名新入院的员工，正畸科的刘莉在《让心与服务同行》时说，患者感谢你，是因为你作为一名医生每一个简单却用心的动作感动了他而感谢你，对于患者，多一些关爱，就多一份认可，多一些学习，就多一分自信，多一些磨练，就多一份胆识，多一点坚持，就多一些收获，多一点忍让，就多一些和谐，就多一些患者的满意。“两好一满意”如何做到？用心去做，做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做出精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做出奇迹。

　　为真正做到服务好，奇山分院李亚男专门做了《注重细节，用心服务》的演讲，强调了要有一颗服务于患者的爱心、细心、耐心、责任心，只有这样的医疗服务才会使患者感受到温暖，才会赢得患者的信任。与会人员共同分享了她注重细节、体贴患者、用心服务的工作感受。

　　同时技工室张日媚、行政后勤部牛延庆同志分别作了《心存感恩、做好点滴》、《迎接医院后勤改革的挑战》等精彩的演讲。为参加此次演讲会，在紧张而繁忙的工作之余，选手们利用两个周的时间进行了精心的准备。

　　演讲会结束后，院长柳忠豪作了医院2008年度上半年的工作总结，并号召全院职工以“两好一满意”活动为契机，加强行业作风建设，降低患者投诉率，持续改进，提高质量，继续完善和改进医患交流与沟通，使患者真正满意，为营造和谐的医疗环境而努力奋斗。

责任编辑：姚红祥