济南市口腔医院以创建活动为抓手努力让群众满意

　　济南市口腔医院在“两好一满意”活动中，以创建省级卫生先进单位和省市青年文明号、巾帼文明示范岗等活动为抓手，从环境建设、文明服务、医疗质量和惠民医疗等方面不断设定新目标，提出新要求，推出新举措，竭力满足人民群众不断增长的口腔医疗保健需求，力争实现服务好、质量好、群众满意。一是以迎接区爱卫会督导检查省级卫生先进单位创建工作为契机，发动全院职工进行彻底的卫生整治，院领导两次带领员爱卫会成员深入各科室检查卫生，对达不到标准的科室要求现时整改。各科室高度重视，一些科主任、护士长带头进行卫生清理，物业公司全体职工加班加点清理卫生死角，花卉公司连夜摆放了七十余盆绿色植物，使医院环境焕然一新。二是口腔内科在创建青年文明号活动中积极开展新技术，新业务。在龋病治疗中，引进了光凝盖髓材料、第七代自酸蚀黏结系统、纳米树脂，大大降低了充填脱落率和术后敏感性。在牙髓病、根尖周病的治疗中，开展了与世界同步的镍钛机动根管预备技术，热牙胶充填技术，提高了治疗成功率。在省内率先开展显微根管治疗，使一些常规治疗不能治愈的患牙有了治疗的可能。在牙周病方面，开展了超声刮治技术，在提高治疗效果的同时降低了病人的痛苦。在前牙美容修复方面，引进了聚合瓷系统，结合玻璃纤维桩可以修复前牙外伤的患牙，美观性有了很大的改观。开展了目前国际上最先进的激光牙齿美白技术。三是口腔儿科在创建省级巾帼文明号活动中严格首诊负责制，做到“五心”，即接待病人热心、对待病人关心、医护工作细心、接受意见虚心、解释工作耐心，为患儿就医提供温馨的全程保姆式优质服务，患者回访率达80％，满意度达99％以上。该科还开展多种形式的便民措施，开通24小时“小白兔爱牙热线”，开展孕期口腔保健和诊疗服务，无偿为孕妇及婴幼儿建立口腔健康保健档案，对中小学校卫生老师进行口腔专业知识培训，免费为中小学生进行口腔健康检查及预防和保健知识讲座等，树立了良好的社会形象。

责任编辑：姚红祥