2016.12.2 你的口腔诊所踌躇不前?那是你缺乏这四个观念

    一个口腔诊所,要想发展壮大,良好的营销必不可少,尤其是在现在这个信息泛滥的时代。如果你的诊所缺乏以下四个观念,口腔诊所很难走长远。     1、病人需求至上的观念     首先,要满足病人对口腔医疗的需求。病人在购买某种口腔医疗服务时,需要满足多方面的需求和欲望,在服务品质、方式等方面,只有满足病人需求,口腔医疗技术才能被市场所欢迎。第二,满足病人不断变化的需求,市...

2016.12.2 执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键

    成功的口腔诊所,20%靠战略,60%靠各级口腔管理者的执行力。对于大型连锁口腔诊所更是如此。在激烈的市场竞争中,口腔诊所要想快速发展,除了要制定好的发展战略,不断捕捉发展机遇外,还要具有强大的执行力。执行力是口腔诊所核心竞争力形成的关键。执行力所建立的基础和实施的主体来说,它有以下三个特点:     1可执行性     执行力的可执行性是建立在企业有效的战略基础上的...

2016.11.30 (牙科)患者的误区

    (一)牙痛就拔。     一些患者平时不注意保护自己的牙齿,当发生牙病时又不愿治疗,来医院就要拔,医生不给拔就大吵大闹,说医生不负责,医生有苦说不出(医生不给你拔牙的原因是:你的牙齿不该拔;易感染给你造成不必要的痛苦)。     建议:请您还是听医生的,尽量保护自己的牙齿。     (二)怕痛不愿治疗。     牙痛患者大多对口腔科有一种恐惧...

2016.11.29 口腔诊所的医生和护士每天都忙些什么

    去口腔机构拔牙,花了我300大洋,郁闷至极,我交钱是不情不愿,你收钱却是不亦乐乎。     心里嘀咕,不就一颗牙,还是我的牙,至于这么贵吗?     痛的在我,花钱的也在我,这笔买卖怎么算都觉得亏了。最后发誓,再也不去看牙了。     误会背后总存在着隐情,顾客不清楚消费来源,你又不主动透露,以为这是对他们的保护,于是,你用真诚的服务对他们,却换来了对你...

2016.11.29 口腔诊所需要什么样的医疗管理平台

    我们都知道,口腔医师是诊所的核心,对一个诊所来说,通过对医师工作全流程信息化的管理,实现口腔医师工作强度和内容的合理性,这是对口腔诊所信息化管理平台的最基本、也是最重要的要求。     目前,较为成熟的医师管理平台,应具备医师的独立登录模块,医师对电子病历、治疗计划、治疗预算、电子技加工单、医师划价等工作内容进行全流程、全方位管理。     1.电子病历管理 ...

2016.11.29 盘点口腔营销的常见误区

    1.只关注卖点而疏忽买点     营销高手从不以本人的效劳项目为动身点,而是客户的需求为“着眼点”,“买点”比“卖点”更为重要。     2.不明白营销的目的与焦点     诊所营销的目的第一要永远放在客户的需求上;第二要永远放在竞争对手上。     3.目的客户不明白     以为本人的诊所能够为一切的人效劳,即所谓的通吃。其实...

2016.11.28 与病人沟通时,牙医需要注意哪些事项?

    与病人沟通,不仅仅需要学习一般的沟通技巧,还需要各方面的知识以及人格素质协同作用。下面小编就为口腔执业医师,汇总了一些看病人的沟通技巧,希望对大家有所帮助。     1.敬业精神     作为一名口腔医师对自己的工作已经不感兴趣,就不可能主动积极热情地与病人沟通,所以,意识到所从事的职业的成就感,就会珍惜这个职业带来的挑战机会,从而实现自己的价值观,在职业工作中寻找...

2016.11.28 口腔消费者的这两个需求,你了解吗

    牙科消费者识别需求时会结合自己的实际情况。并不是有了需求就要去就诊,还要根据自己的消费能力等情况来调整自己的需求。当前,能够满足牙科患者的医疗机构或治疗修复产品是多种多样的,患者会根据自己的实际情况,选择适合自己的项目和方案。     具体说来,典型的患者潜在需求分二个方面:第一是与人有关的,比如,患者希望自己的牙医是一个知识丰富的、友好的口腔医务工作者,患者希望自己被看作是值...

2016.11.28 如何对患者进行心理护理

    1.患者的心理分析     在患病初期,病人得知患病后,会有强烈的需要表达担心,焦虑,恐惧的需求。这其实是源于病人对自己疾病的不确定感和疾病的到来打破了自己原有的生活规律的不安全感。一般表现为:病人反复向医务人员和家属询问自己的病情;担心疾病是否能被治愈;担心未来的生活以及反复诉说甚至夸大自己的痛苦程度。在这种情况下,护士和家属首先要做的是耐心倾听而不是安慰,允许病人表达自己的...

2016.11.25 口腔诊所如何做好重要客户的接诊工作

    一个好诊所必须培养一批优秀的客服人员,他们在医师和患者之间起着纽带的作用,第一时间掌握患者各种信息,因此他们可以最先判断要就诊的患者是不是重要客户。他是从45分钟车程以上的地方找你的吗?他年龄是不是介于30到55岁?他们有严重的牙齿缺陷吗?他们是否非常着急地要接受治疗?当你的患者驱车几十分钟来找你看牙,他一定是在时间和经济上做好了准备病情有急于解决的问题来找你。前台可以在和患者约诊的时候注...